ご注文方法の手順

１． 商品を買い物かごに入れる

ご希望の商品の「買い物かごに入れる」ボタンをクリックし、商品を買い物かごへ入れてください。
複数の商品をご希望の場合は「元の画面に戻ってお買い物を続ける」ボタンで商品選択画面へ戻り、次の商品を選択してください。

２． ご購入手続きへ進む

希望の数量を入力し、「ご注文手続きへ」または「ギフト購入手続きへ」を選択してください。

ご注文手続きへ…お届け先が１か所で、のしが不要の場合はこちらを選択してください。

ギフト購入手続きへ…お届け先が複数場合や、のしの設定をする場合はこちらを選択してください。

３． ログイン・会員登録をしていない場合

会員の方はメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをしてください。
会員でない場合は「会員登録をして購入」をより会員登録へお進みください。



４． ご注文手続きへよりご注文の場合　

お届け先・お支払い方法を選択し、注文を確定してください。

５． ギフト購入手続きへよりご注文の場合

手順に従いお届け先・ご注文主・お支払い方法・のしを選択し、注文を確定してください。

６． ご注文の完了

画面に表示されましたご注文番号は、印刷をするかお手元に控えておき、商品到着まで大切に保管してください。
ご登録メールアドレス宛に確認メールを送信いたしますので必ずご確認をお願いいたします。

のしの種類

• ・のしをご希望の場合、表の5種類よりお選びいただけます。それ以外ののし紙のご注文はお受けいたしかねます。何卒ご了承願います。
• ・上書きで「その他」を選択された場合は、注文時に入力いただいた上書きでのしを作成いたします。
• ・「のし不可」の商品はのしを承ることができません。

のしの位置

• ・「持参用包装可」マークの商品はのしを貼付する位置をお選びいただけます。基本は内のしとなります。外のしをご希望の場合は（外のし希望）をお選びください。
• ・「簡易包装」「産地箱」マークの商品はのしの位置をお選びいただけません。

のしのサイズ

• ・「標準のし」は短冊のしです。
• ・掛のしをご希望の場合は掛のしを選択してください。

■クレジットカード払い

• 一括払い、分割払い、リボルビング払いがご利用いただけます。
  
  ＜ご利用いただけるカード＞
  VISA、JCB、Master、AMERICAN EXPRESS、DinersClub
  
  ＜注意事項＞
  ※ ボーナス一括払いはご利用できません。
  ※ お支払いは、お客様がお使いのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としさせていただきます。
  ※ カード利用の可否については、ご利用のカード会社に照会させていただきます。
  ご利用できない場合は、ご利用カードのご変更またはお支払い方法のご変更をお願いいたします。
  
  

■ＰａｙＰａｙ払い

• ご注文手続き時にお支払い方法として「PayPay」を選択することで利用いただけます。
  
  ＜ご注意点＞
  ・ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
  ・ご利用には、PayPayアカウントの作成および残高のチャージが必要です。
  ・残高不足の場合は、PayPayに事前にチャージいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。
  ・PayPay決済が完了する前にページを閉じたり通信が切れたりすると、ご注文が正常に完了しない場合があります。
  
  

■ＧＭＯ後払い（コンビニ・銀行・その他決済代行サービス）

• こちらの決済方法は一部商品（園芸商品）のみでご利用いただけます。
  ※GMO後払いとは
  お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
  商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・その他決済代行サービスにてお支払いください。

お届け日について

・お届け時間のご指定はできません。ご了承ください。

・お届け旬の目安
　上旬の場合　該当月の5日前後にお届けします。（1月のみ7日前後）
　中旬の場合　該当月の15日前後にお届けします。（8月のみ10日前後）
　下旬の場合　該当月の25日前後にお届けします。（12月のみ20日前後）

・お届け希望が“指定なし”の場合、ご注文後、8日前後でお届けいたします。
　但し、年末近くにお申し込みの際は、“指定なし”のご希望でも8日間前後でお届けできない場合があります。
・商品によっては、お届け日の条件を別途指定させていただくことがあります。
・同一日に2種類以上の商品をご注文いただいた場合、お届け日・お届け時間が異なることがあります。
・年末年始・お盆・ゴールデンウィークなど出荷作業を行えない期間があります。
　その前の時期にご注文された場合、お届け予定日が変わる可能性がございます。
・商品は天候・風水害・塩害等産地の事情により、一部産地の変更およびお届け時期がずれる場合がありますのでご承知おきください。
・お届け先のご都合で配達できない場合、住所が不明な場合や転居先が不明な場合は、ご依頼主様へお届けします。
・お申込の際に記載のご住所以外へ転送が必要な場合、着払いで転送運賃をご負担いただきます。
　お届け先住所はお間違いのないようご記入ください。

送料について

・送料別表示の商品については、別途送料のご負担をお願いいたします。
・同時に同一商品複数個を同一先へお届けする場合は、１個分の送料のみのご負担となります。
（のしをご希望でのしの内容が異なる場合は、個別送料のご負担をお願いいたします）。
・「同梱可」マークの付いた商品については、1お届け先に複数商品を何個注文していただいても、送料は880円（税込）です。
　ただし、イデコンポは1回のご購入は、2個までになります。
　3個以上のご注文をご希望の際は、お手数ではございますが、 再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

包装・お届け方法について

・当ウェブサイトの商品は「ヤマト運輸」で、一部地域を除き全国へ確実にお届けします。
一部の商品については「ゆうパック」「佐川急便」でお届けします。尚、海外へのお届けは承っておりません。
・「冷蔵」「冷凍」マークのついた商品は、沖縄・離島地域への配送はできませんので、ご了承ください。
・商品を取寄せてお届け先へ直接持参される場合は、「持参用包装可」マークが付いている商品は二重包装を承りますので、「手渡し包装」を“希望”にしてください。
　その際、「お届け先」はご依頼主様のご住所・お名前・電話番号にしてください。
・お届け先の住所が不明な場合や転居先が不明な場合は、ご依頼主様へお届けします。
・当ウェブサイトでは、環境に配慮し資源を大切にするため、納品書は同封しておりません。
　明細につきましては、「ご注文内容の確認」メールにてご確認をお願いいたします。

お問い合わせ

• ・ご不明な点がある場合は、「マイページ」の「お問合せ」よりお問合せ内容を送信してください。ご連絡の際は、注文確認メールに記載のご注文番号を必ずご用意ください。
• ・お電話でのお問い合わせは下記フリーダイヤルをご利用ください。
  ＜ギフト問合せセンター＞
  ０１２０－３３０－２３００
  受付時間／平日午前9時30分～午後5時30分／土・日・祝日休業

キャンセルについて

注文後の変更は、ご注文当日の１５時までマイページから変更が可能です。
（１５時以降のご注文の場合、翌日１５時までマイページでの変更が可能です）
１５時以降は、商品、数量のご注文後の変更はできません。
変更を希望される場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただきますので、下記問合せセンター（フリーダイヤル）へお電話ください。
お電話での受付のみとさせていただきます。
ご連絡の際は、注文確認メールに記載のご注文番号を必ずご用意ください。
その後、お手数ですがお客様ご自身で再度ご注文手続きをお願い申し上げます。
ただし、すでに出荷手配済みの場合、キャンセル手続きが間に合わない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

＜ギフト問合せセンター＞　0120-33-2300
受付時間　平日９時３０分～１７時３０分（土・日・祝日休業）

交換・返品について

商品の交換・返品は、商品到着後8日以内とさせていただいております。
ご連絡は商品到着後8日以内にお願いいたします。
商品の交換・返品を希望される場合は、お電話での受付のみとさせていただきます。
お電話でのご連絡の際、ご注文番号、商品名、交換・返品を希望される数量、交換・返品の理由をお伝えください。

＜問合せセンター＞　0120-33-2300
受付時間　平日９時３０分～１７時３０分（土・日・祝日休業）

運送上の汚損・破損や商品不良等がございましたら、速やかに交換させていただきます。
食品など、下記の｢交換・返品ができない商品」以外の商品で、お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。
（お届け先のご都合で配達できない食品は、ご依頼主様にお届けします。）
交換・返品できない商品
１． 特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した場合
２． 食品、植物、その他開封したもの（不良品は除く）
３． 一度ご使用または着用された商品や、植栽後の植物、お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
４． お客様のご都合で、お直しまたはクリーニングされた場合

ご返金について

ご返金処理には、商品が到着し内容物を確認後、約2～3週間かかります。

■クレジットカード

クレジットカードの締め日以降のご返金の場合、一度口座からお引落し後、ご利用のクレジットカードを通じて、「ご注文時のお支払い総額」をご返金いたします。
（ご返金は、各カード会社の締め日によっては翌月、もしくは翌々月になる場合がございます。）

■GMO後払い

ご指定の銀行口座にご返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合は、「ご注文時のお支払い総額」から、「後払い手数料218円」と、ご返金の際にかかる「振込手数料」を引いた金額をご返金いたします。

画面右上部の「ログイン」から「新規会員登録」よりご登録ください。

お客様情報

• お名前、メールアドレス、ご住所などのお客様情報とパスワードを入力してください。

店舗登録

• お客様の普段ご利用される店舗（アポロステーションサービスステーションやガスショップ）を登録いただけます。
  店舗からのお得なクーポンが届くことがありますので、是非ご登録ください。
  １つの会員情報につき１店舗のみ登録が可能です。
  店舗は、お店から案内されたQRコードや店舗コード、または市区町村からもお選びいただけます。
  ※一部、お取扱の無い店舗もございます。ご了承ください。

パスワード

• パスワードは、英数字混合の６文字以上３０文字以内で設定してください。
  IDと同様のパスワードは入力できません。

会員規約

• 会員規約をお読みいただき、ご同意していただけましたら「規約に同意する」にチェックを入れ、「確認画面へ」をクリックし、登録してください。
  会員規約はこちら（利用規約へのリンク貼付）

• ご登録済みの住所や電話番号、メールアドレス、パスワードなど会員情報の変更は、ログイン後に画面右上部の「マイページ」より変更ができます。
  「マイページ」→「アカウント」から変更してください。

退会方法

• ログイン後に画面右上部の「マイページ」より手続きしていただけます。
  「マイページ」→最下部右下「退会をご希望の方はこちら」でメールアドレスとパスワードを入力し、「退会」ボタンをクリックしてください。
  退会手続きをされますと、お届先情報、購入履歴など、登録された情報はすべて消去されますので、ご注意ください。

会員IDとパスワードのお問合せ

• 会員IDは会員登録時に設定したメールアドレスとなります。
  パスワードをお忘れの方は、ログイン画面右下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、メールアドレスと連絡先電話番号をご入力のうえ、「送信する」ボタンをクリックしてください。

• 会員情報の認証後、お客様のメールアドレス宛に新しいパスワードが再設定可能になるメールを送信いたします。
  メールアドレスまたは連絡先電話番号が異なる場合、認証メールは送信されません。

出光テクノマルシェでは、週１回、新商品のご紹介や季節に合わせたギフトのご紹介など、お得な情報満載のメールマガジンを無料で配信しています。

メールマガジンのお申込みについて

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  ログイン後に画面右上部の「マイページ」より変更ができます。
  「マイページ」→「アカウント」→「メールマガジン申し込み・解除」から設定してください。

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